আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
yk999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash এবং Nagad লেনদেনের বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই ব্যবহার করি।
গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োগ
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি yk999-এ যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে আমানত করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড আইডেন্টিফায়ার এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ সংরক্ষণ করি যাতে ট্রানজ্যাকশন প্রসেস করতে পারি এবং সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র
পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন হয়। এই পুরো নীতি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা Bangla এবং English উভয় ভাষাতেই নথি সংরক্ষণ করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডেটা সেটিংস
দেখতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন অথবা Telegram-এ সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল Bangla ভাষায় উপলব্ধ এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে প্রবেশের পর ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখার জন্য অনুমতি নিয়ে নেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার মতো বড় অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। অনুরোধ নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।
Telegram চ্যানেল
দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের Telegram গ্রুপে মেসেজ পাঠান। এখানে আপনি গোপনীয়তা নীতির আপডেট পাবেন এবং নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর পেতে একটি সাপোর্ট স্ট্যাফের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করি
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। তাই প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং ধাপ, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংয়ের সীমা আমরা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করেছি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কীভাবে আমরা...
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড ডাটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্ট্যাফ যারা আপনার সাপোর্ট...
সীমিত তৃতীয় পক্ষ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে) এবং গেম স্টুডিও API-তে সেই ডেটা পাঠাই যা লেনদেন বা গেম...
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন এবং উইথড্র অনুরোধ সময়, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ সহ লগ হয়ে থাকে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার জন্য। আমরা ৭ দিনের...
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি...
বাংলাদেশ আইন সম্মতি
আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং টেলিকমিউনিকেশন নিয়ম অনুসরণ করি এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের যেকোনো তদন্তে সহযোগিতা করি যখন আইনি প্রক্রিয়া...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ নিয়ে আলোচনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম, প্রমোশন নিয়ম এবং জিম্মেদারিত্ব শর্ত জানতে আমাদের অন্যান্য নথি দেখুন। নিচের তুলনা দেখায় কোন...
| Terms | Terms পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বয়স যাচাই এবং নিষিদ্ধ ব্যবহার কভার করে। গোপনীয়তা পেজ ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| Cookie Policy | Cookie নীতি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ট্র্যাকিং ফাইল নিয়ে কথা বলে। গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডাটাবেসে রাখা তথ্য নিয়ে। |
| AML Policy | AML পেজ আর্থিক লেনদেন যাচাই এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন রিপোর্টিং কভার করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে। |
| Fairness | Fairness পেজ গেম ফলাফল RNG এবং পেআউট অডিট নিয়ে আলোচনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কভার করে আপনার গেম হিস্টরি কতদিন সংরক্ষিত থাকে। |
| KYC | KYC নথি ব্যাখ্যা করে কখন আমরা পরিচয়পত্র স্ক্যান চাই। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই স্ক্যান এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেস। |
| Complaint | Complaint পৃষ্ঠা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া দেখায়। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে টিকিট কথোপকথন লগ গোপনীয় থাকে এবং আনঅথরাইজড দেখা যায় না। |
| Contact | Contact পেজ সাপোর্ট চ্যানেল তালিকা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আপনার মেসেজ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়। |
yk999 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে
গোপনীয়তা শুধু নীতির পাতায় থাকে না – এটি আপনার লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে কার্যকর। নিচের উপাদানগুলো দেখায় যে আমরা কোথায় আপনার তথ্য সংগ্রহ করি...
লবি অ্যাক্সেস
লবিতে প্রবেশ করতে শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দরকার। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং সময় লগ করি যাতে একাধিক লগইন চিহ্নিত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি পৃষ্ঠায় দেখান যায়।
লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম
লাইভ টেবিলে বসলে আপনার সেশন আইডি Evolution এবং Pragmatic Live এর API-তে পাঠানো হয় শুধু খেলা চালানোর জন্য। ভিডিও স্ট্রিম সংরক্ষিত হয় না, তবে বেট হিস্টরি আমাদের ডাটাবেসে রাখা হয়।
স্লট গেম লগ
প্রতিটি স্পিন রেকর্ড করা হয় স্ট্যাক সাইজ, ফলাফল এবং প্রাইজ সহ যাতে আপনি পরে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন। আমরা স্ক্রিনশট বা ডিভাইস ক্যামেরা ডেটা সংগ্রহ করি না।
স্পোর্টস বেটিং টিকিট
আপনার বাজি ধরা টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লিঙ্ক করা থাকে এবং ম্যাচ ফলাফল নিষ্পত্তির পরও ৯০ দিন পর্যন্ত পর্যালোচনার জন্য রাখা হয়। তারপর শুধুমাত্র সারাংশ রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং সাম্প্রতিক ডিভাইস লগইন দেখতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তনে SMS কনফার্মেশন পাঠানো হয় আপনার নম্বরে।
সাপোর্ট টিকিট আর্কাইভ
সব চ্যাট এবং ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক থাকে এবং ৩৬৫ দিন পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আপনি পুরানো কথোপকথন পুনরায় পড়তে পারেন। এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।